Site caiu depois de uma atualização: o que verificar • AppEvidex

A proximidade entre atualização e indisponibilidade é um indício importante, mas ainda não prova causalidade. O objetivo inicial é preservar o estado e comparar antes e depois.

1. Registre a mudança exata

Anote versão anterior, versão nova, horário, responsável, componentes alterados e comando ou processo utilizado no deploy.

2. Preserve logs e respostas

Salve mensagens de erro, status HTTP, logs de aplicação e infraestrutura antes de reiniciar serviços ou limpar caches.

3. Compare o que realmente mudou

Separe código, dependências, configuração, banco de dados, DNS e serviços externos. Uma atualização pode coincidir com outra alteração não documentada.

4. Verifique saúde por camadas

Teste resolução DNS, TLS, resposta do servidor, rota principal, API e dependências. Uma home disponível não significa que o sistema inteiro esteja saudável.

5. Avalie rollback com segurança

Antes de reverter, confirme compatibilidade de banco, arquivos e configurações. Rollback improvisado pode criar uma segunda falha e destruir evidências.

6. Reproduza fora da produção

Quando houver ambiente seguro, replique a versão e as condições do incidente. Registre cada hipótese, teste e resultado.

Segurança: Não execute limpeza, restauração ou rollback destrutivo sem identificar exatamente o alvo e preservar uma cópia recuperável.

A atualização virou um incidente sem causa comprovada?

Envie a linha do tempo e os registros para uma avaliação inicial.

Enviar caso para avaliação

Finalidade: conteúdo educativo para reduzir retrabalho antes de qualquer contratação. O AppEvidex não presume causa técnica sem evidência verificável.