Política de Privacidade
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
O AppEvidex utiliza apenas os dados necessários para prestar o serviço solicitado, manter segurança operacional, registrar evidências técnicas, medir a origem das solicitações e cumprir obrigações aplicáveis.
1. Dados tratados
Conforme a etapa utilizada, podem ser tratados dados de contato, informações e anexos enviados pelo próprio cliente, registros técnicos necessários ao diagnóstico, dados de atribuição de origem e referências de pagamento disponibilizadas pelo provedor de pagamentos.
2. Atribuição de origem e armazenamento local
Para entender quais canais geram avaliações e contratações, o navegador pode armazenar localmente, por até 30 dias, dados técnicos de atribuição como origem, mídia, campanha, conteúdo da campanha, página de entrada e referência de navegação.
Essa camada de atribuição não armazena nome, e-mail, telefone nem o relato técnico do cliente. O registro fica no armazenamento local first-party do próprio domínio AppEvidex e pode ser removido pelo usuário ao limpar os dados do site no navegador.
Ao abrir a página de avaliação ou iniciar o preenchimento, o AppEvidex também pode registrar no servidor a referência técnica do caso (APX), a etapa da jornada e dados de origem, campanha e página. Esses eventos não incluem nome, e-mail, telefone, anexos nem o conteúdo do relato técnico.
3. Prestadores essenciais
O AppEvidex utiliza prestadores técnicos para executar partes do serviço. A infraestrutura de site, funções, segurança e banco de dados é operada com serviços da Cloudflare. A avaliação inicial utiliza o FormSubmit para encaminhar ao AppEvidex os dados e anexos enviados no formulário e para determinadas notificações operacionais. O processamento financeiro, quando habilitado, é realizado pelo Mercado Pago.
Os dados enviados a cada prestador ficam limitados ao que é necessário para a respectiva função operacional.
4. Pagamentos
O AppEvidex não precisa receber nem armazenar o número completo do cartão ou o código de segurança. O provedor de pagamentos informa ao AppEvidex apenas os dados necessários para conferir a transação, vincular o pagamento ao caso e liberar o fluxo contratado.
5. Finalidades
- executar o serviço solicitado;
- receber e organizar as informações e evidências fornecidas;
- manter rastreabilidade técnica e segurança;
- medir a origem das avaliações e contratações;
- prevenir duplicidades, abuso e fraude;
- confirmar pagamentos e liberar o serviço contratado;
- atender obrigações legais e operacionais quando aplicáveis.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e protegidos por controles técnicos e organizacionais compatíveis com o serviço. A atribuição armazenada localmente no navegador expira em até 30 dias.
7. Direitos e contato
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser apresentadas pelo canal utilizado na contratação ou pelo e-mail projetoscosanostra@gmail.com.